Conditions d’utilisation.

1 Acceptation des présentes conditions

En créant un compte Lucy, en accédant au tableau de bord Lucy ou en utilisant autrement le Service, vous acceptez les présentes Conditions d’utilisation (« Conditions ») ainsi que notre Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas, vous ne devez pas utiliser le Service.

Si vous acceptez ces Conditions au nom d’une société, d’une agence ou d’une autre entité juridique, vous déclarez et garantissez que vous avez le pouvoir de lier cette entité, et les termes « vous » et « votre » désignent cette entité.

2 Description du Service

Lucy est un service logiciel propulsé par IA qui surveille les comptes Amazon Selling Partner via l’API Amazon Selling Partner (« API SP ») et, lorsque vous l’y autorisez, corrige automatiquement les modifications non autorisées ou non intentionnelles des fiches de produits. Cela comprend des éléments tels que les titres, descriptions, points clés, images et prix.

Lucy est conçue pour offrir une grande précision, combinant des modèles d’apprentissage automatique, des heuristiques validées et de l’automatisation basée sur des règles afin de détecter et de répondre aux modifications de fiches rapidement et de manière fiable.

3 Votre compte

Pour utiliser le Service, vous devez créer un compte. Vous acceptez de :

• Fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de l’inscription
• Garder vos informations de connexion confidentielles et ne pas les partager avec quiconque en dehors de votre organisation
• Aviser Lucy rapidement de tout accès non autorisé à votre compte
• Être responsable de toute activité survenant sous votre compte

Vous devez être âgé d’au moins 18 ans (ou de l’âge de la majorité dans votre juridiction, si celui-ci est plus élevé) pour utiliser le Service. Le Service est destiné à un usage commercial ; il n’est pas conçu à des fins personnelles ou de consommation.

4 Responsabilité du client et tenue du compte

Lucy agit comme votre agent délégué sur Amazon Seller Central. Vous reconnaissez que vous êtes seul et exclusivement responsable de votre compte Seller Central, y compris de sa conformité aux politiques d’Amazon, à ses conditions de service et à la loi applicable.

Vous conservez la responsabilité finale de tout le contenu publié sur vos fiches, que la publication ait été effectuée manuellement par vous, par votre équipe, par Lucy ou par toute autre application autorisée. Autoriser Lucy à agir en votre nom ne transfère pas à Lucy la responsabilité de ces fiches.

Dans le cas rare où une action automatisée de Lucy serait signalée par Amazon, contribuerait aux mesures de santé du compte ou contribuerait autrement à une mesure défavorable d’Amazon, vous assumez tous les risques de tels résultats et acceptez que Lucy ne porte aucune responsabilité pour toute conséquence sur votre compte Amazon, vos ventes, votre classement dans les recherches, votre éligibilité à la Buy Box, ou votre entreprise résultant du fonctionnement de Lucy.

5 Avis sur l’IA et absence de garantie

Lucy est conçue pour offrir une grande précision et fonctionner de façon fiable à grande échelle. Cependant, Lucy est un agent d’intelligence artificielle, et comme tout système automatisé, elle n’est pas infaillible. Dans de rares circonstances, Lucy pourrait par exemple ne pas détecter une modification précise d’une fiche, classer une modification intentionnelle comme non autorisée, restaurer une fiche dans un état autre que celui prévu, poser une action à un moment non prévu, ou interagir avec l’API SP de manières qu’Amazon pourrait signaler.

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, le Service est fourni « tel quel » et « selon disponibilité », sans aucune garantie, qu’elle soit expresse, implicite, légale ou autre. Lucy décline expressément toute garantie de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, d’absence de contrefaçon, d’exactitude, de fiabilité, de disponibilité, de sécurité et de jouissance paisible. Lucy ne garantit pas que le Service sera ininterrompu, exempt d’erreurs, ou capable de détecter ou corriger une modification de fiche en particulier.

6 Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, Lucy, ses sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs, employés ou agents ne seront en aucun cas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs, y compris notamment la perte de profits, de revenus, de ventes, de classement dans les recherches, de Buy Box, la suspension ou la résiliation de compte, la perte d’achalandage, la perte de données ou l’interruption d’activité, découlant des présentes Conditions ou liés à votre utilisation du Service, même si Lucy a été avisée de la possibilité de tels dommages.

La responsabilité globale totale de Lucy découlant des présentes Conditions ou liée à celles-ci ne dépassera pas les montants que vous avez versés à Lucy pour le Service au cours des douze (12) mois précédant immédiatement l’événement donnant lieu à la responsabilité, ou cent dollars canadiens (100 $ CA), selon le montant le plus élevé.

Certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation de certains dommages, de sorte que certaines des exclusions et limitations ci-dessus peuvent ne pas s’appliquer à vous. Dans ces juridictions, la responsabilité de Lucy est limitée dans la moindre mesure permise par la loi.

7 Indemnisation

Vous acceptez de défendre, d’indemniser et de tenir indemne Lucy ainsi que ses sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toute réclamation, dommage, obligation, perte, responsabilité, coût, dette et dépense (y compris notamment les honoraires d’avocat) découlant de :

• Votre utilisation du Service et votre accès à celui-ci ;
• Votre violation des présentes Conditions ;
• Votre violation d’un droit d’un tiers, y compris notamment les conditions de service d’Amazon, tout droit de propriété intellectuelle ou droit à la vie privée ;
• Toute réclamation selon laquelle votre contenu, vos fiches ou vos actions ont causé un préjudice à un tiers ; ou
• Pour les agences, toute réclamation découlant de votre utilisation du Service en lien avec une marque ou un compte Seller Central pour lequel vous n’aviez pas d’autorisation écrite de gérer.

8 Garantie d’autorisation (clients agences)

Si vous vous inscrivez comme agence, vous déclarez et garantissez que, pour chaque compte Amazon Seller Central que vous connectez à Lucy, vous avez obtenu une autorisation écrite expresse du propriétaire de la marque ou du compte pour accéder, surveiller et modifier les fiches de ce compte à l’aide du Service.

Vous acceptez que Lucy puisse, à sa discrétion, demander une documentation de cette autorisation à tout moment, et que l’incapacité de produire cette documentation peut entraîner la résiliation immédiate des connexions de Service touchées.

9 Données et confidentialité

Lucy accède aux données de vos comptes Amazon connectés, les traite et les stocke uniquement pour fournir le Service. Plus précisément, Lucy :

• Demandera des jetons de rafraîchissement et d’accès OAuth via le flux Login with Amazon (« LWA ») d’Amazon ;
• Appellera les points de terminaison SP-API liés aux articles du catalogue, aux articles des fiches, aux rapports, aux notifications et à la tarification des produits ;
• Stockera des instantanés du contenu de vos fiches et un historique des modifications ;
• Stockera des métadonnées sur les actions que Lucy a posées en votre nom ;
• Utilisera des données d’utilisation agrégées et anonymisées pour améliorer le Service.

Lucy ne : accédera pas aux données de règlement financier, aux renseignements personnels identifiables des clients (« RPI »), aux détails clients au niveau des commandes au-delà de ce qui est nécessaire à l’exactitude de l’inventaire, ni à toute catégorie de données en dehors des portées que vous autorisez lors de la connexion SP-API.

Les jetons de rafraîchissement sont chiffrés au repos avec une cryptographie conforme aux normes de l’industrie. Vous pouvez révoquer l’accès de Lucy en tout temps via Seller Central → Apps & Services → Manage Your Apps. À la révocation ou à la résiliation du compte, Lucy supprimera ou anonymisera les données personnelles dans un délai de trente (30) jours, sauf si la conservation est requise par la loi.

Des renseignements détaillés sur la façon dont Lucy collecte, utilise, stocke et partage les données sont énoncés dans notre Politique de confidentialité, laquelle est intégrée aux présentes Conditions par renvoi.

10 Abonnement, frais et résiliation

L’utilisation du Service peut nécessiter un abonnement payant. Les frais, intervalles de facturation et inclusions de fonctionnalités sont décrits sur la page tarifaire de Lucy ou dans votre bon de commande applicable. Les frais ne sont pas remboursables, sauf indication contraire expresse de Lucy ou si la loi l’exige.

L’une ou l’autre des parties peut résilier le présent contrat en tout temps en annulant l’abonnement dans le tableau de bord de Lucy ou, pour Lucy, en donnant un préavis écrit de trente (30) jours. Lucy peut résilier ou suspendre votre compte immédiatement, sans préavis, si vous violez les présentes Conditions ou utilisez le Service d’une manière qui crée un risque pour Lucy ou d’autres utilisateurs.

À la résiliation, Lucy cessera toute action automatisée sur vos comptes connectés et vous perdrez l’accès au Service. Les sections qui, de par leur nature, doivent survivre à la résiliation (y compris les limitations de responsabilité, l’indemnisation et la loi applicable) continueront de s’appliquer.

11 Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de Québec, Canada, sans égard à ses principes de conflit de lois.

Tout litige découlant des présentes Conditions ou s’y rapportant que les parties ne peuvent résoudre à l’amiable dans un délai de trente (30) jours sera tranché par arbitrage exécutoire administré à Montréal, Québec, en anglais, conformément aux règles de l’Association canadienne d’arbitrage. Chaque partie renonce à tout droit de participer à un recours collectif ou à un arbitrage collectif dans la mesure permise par la loi.

Nonobstant ce qui précède, l’une ou l’autre des parties peut demander une mesure injonctive ou équitable devant un tribunal compétent pour protéger ses droits de propriété intellectuelle ou ses informations confidentielles.

12 Modifications des présentes Conditions

Lucy peut modifier les présentes Conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées par courriel à l’adresse de courriel de votre compte et publiées dans votre tableau de bord au moins trente (30) jours avant leur entrée en vigueur. L’utilisation continue du Service après la date d’entrée en vigueur constitue une acceptation des Conditions modifiées.

Les modifications mineures (comme des clarifications, des correctifs de mise en forme ou des mises à jour des coordonnées) peuvent prendre effet dès leur publication.

13 Nous joindre

Des questions sur les présentes Conditions ? Écrivez-nous à legal@golucyai.com ou utilisez le formulaire de soutien sur cette page.

The Lucy AI Corporation
Quebec, Canada
golucyai.com